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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit concerné.
En cas d'article défectueux ou endommagé, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Après réception et vérification de l'article, nous procéderons, selon le cas, à son remplacement ou à son remboursement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@chronoa.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Cyprien Lambert
47 rue Vivienne – 75002, Paris,
France
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.